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雷军的米聊和成熟人社区
信息来源:查一把 发布时间:2012/3/22
可以和陌生人搭讪,也并不意味着变成了一个生人社区,或者生熟混杂的社区。从手机通讯录上看,它本身也不纯是熟人,也存在许多见过一次面,分别时拗不过面子留下的电话号码。一个人的社交生活越是丰富,这个通讯录也就越长,以至于要分组。昔年木子美老师就把联系人分为:已搞组、待搞组、不搞组。而对于大多数人来说,这丝毫不影响手机通讯录主要用于联系熟人之用。

米聊是先发者,和后发的微信之间存在着微妙的竞争关系。这种微妙关系也会引发微妙的情绪变化,相信它们彼此以对方作为假想敌已经颇有一段时间了。大概双方的会议室里都留了一把空椅子,上面贴着对方领队的名讳。期待有朝一日自己的产品一统天下,可以让对方坐下来北面称臣。

记得一个多月前,在知乎曾经看到一位米聊的PM宣称自己在等着微信抄米聊的涂鸦功能。一个月后,微信没有做涂鸦,但是连续放出视频和地理位置两大功能。这一幕好像是围棋,米聊的这位PM在局部下细旗,等着微信出必应的跟随手。但是微信没有纠缠于一处,而是跳开连下两手,分别占据了两个角。局势一下子逆转了过来,后发者现在取得了战略上的优先权,米聊反而要决定跟或者不跟了。雷军面对米聊是否也要做位置交友这样的问题,应该不是感觉很愉快。熟人社区也就是一说,但是否真的就此不做,现在就判断这一点还为时过早。

我觉得在两家争夺的这个领域中,谁灭了谁都不是什么好事情。长期共存,提供类似服务,那么用户也才有得选。对于团队来说,更应该集中精力在产品上,而不是彼此赌气,争一时长短。

作为一名用户,我在GPRS环境下使用米聊非常艰难,在WIFI环境下流畅自如。个人以为,这种体验是产品的关窍,应该早做解决。因为目前而言,中国的网络环境并不理想,让用户在恶劣的网络条件下也能顺畅使用移动产品,这应该是团队着力解决的问题。反而是涂鸦这种功能,不能带来根本性的体验改变,投入那么多时间精力,甚至是团队荣耀,让人觉得不可索解。

此外,一款手机产品在底部有对话、广播、好友、名片、更多五大按键,每个按键可以分多大的操作相应区域?用户如何理解哪一个是核心功能?明白这个产品是干嘛用的?进入个人聊天界面,底部分出两行,第一行分别是表情、输入框、发送。第二行分别是涂鸦、语音发送、照片。一个界面内可以做5件事情,那究竟哪一件做起来最简单,最有效?哪一件是产品最强的功能?同时,用户在颠簸的地铁里,公车上,一手抓吊环,一手持手机,需要怎样的目力和判断才能每次按准操作键钮?这种设置里面有关照用户的用心吗?

生熟社区,我以为那都是后话,眼前要做的事情就有大把。产品能够帮助用户解决实际问题,满足真实需求,生熟两变,用户自己会做灵活选择。
雷军这个思路,做起来会比较难。

关于“熟人社区”或“陌生人交友”,这些划分意义不大。社交sns的难点不是做“熟人”或“生人”,而是对于“交互”模式的设计,即用户到底“玩”什么。所以我只要听到谁说我们做“熟人”或“生人”,我都觉得烦。交互模式,或者说,用户玩法,才是关键的关键。

如果用这种思路看米聊和微信,你会发现他们确实走了不同的路。米聊是kik+talkbox,微信是kik+talkbox+color。哪种路子靠谱呢?绝非雷军说的“熟人”或“生人”,而在于哪种玩法“好玩”

那么,哪种玩法好玩呢?kik+talkbox(米聊)是一种“通讯”模式,工具性的,对运营商“短信”的升级;它“有用”(前提是形成用户网络),但是不“好玩”。他的难点是如何形成用户网络,使得用户不用短信了,只用米聊。我不认为目前米聊的做法,能突破这个难点。

kik+talkbox+color(微信),其开始也是走工具性的道路,但是即使qq的用户群,也没能让它快速形成用户网络。所以他们才转型引入了color模式。这个模式是有可能拓展出一个全新的用户网络的。所以我比较看好微信。

1,判断社区sns的关键是站方的“交互设计”
2,判断“交互设计”是否靠谱的关键是能否形成用户网络
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